۱. پس از ارسال درخواست برداشت از حساب کاربری در صورت لزوم سایت کریستال پالاس می تواند جهت احراز هویت مدارک شناسایی معتبر درخواست کند و در صورت عدم تطابق با مشخصات کاربری، جعلی بودن مدارک و یا عدم وضوح مدارک ارسالی، سایت مجاز است حساب کاربری را مسدود نماید. لازم به ذکر است حساب کاربری تا زمان دریافت مدارک معتبر مسدود خواهد ماند.

۲. درخواست برداشت کاربران که از طریق بانکی ارسال شده است ظرف مدت ۱ الی ۲۴ ساعت انجام خواهد شد. لازم به ذکر است که اگر اطلاعات درخواست کاربر ناقص باشد و یا با شرایط برداشت مطابقت نداشته باشد این موضوع از طریق "پشتیبانی" در حساب کاربریتان اطلاع رسانی خواهد شد.

۳. حداکثر مبلغی که کاربر میتواند در یک روز برنده شود 100 میلیون تومان است و مبالغ بالاتر از حساب کاربر کسر میشود.

۴. حداقل و حداکثر مبلغ و همچنین مدت زمان در هر روش شارژ و برداشت با یکدگیر متفاوت است.

۵. کمیسیون در روش انتقال بانکی بر اساس روش شارژ متفاوت می باشد. روش های شارژ: درگاه واقعی صفر ٪، کارت به کارت صفر ٪، ووچرمانی صفر ٪، نمایندگی صفر ٪ و پرفکت‌مانی، وب مانی و رمز ارزها تا ۷/۵ ٪ بسته به حساب کاربری و فعالیت کاربر دارد.